Política de reembolso

Última atualização: [02/09/2023]

Na Janelas MAO, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva. Esta política de devolução e reembolso foi criada para garantir que você esteja satisfeito com suas compras em nossa loja.

Devolução de Produtos

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de produtos sob as seguintes condições:

  1. Prazo para Devolução: Você tem 15 dias a partir da data de entrega para iniciar o processo de devolução.

  2. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso, desgaste ou danos. Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.

  3. Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail geral@janelasmao.pt ou através do nosso formulário de contato. Por favor, forneça o número do pedido e os detalhes sobre o motivo da devolução.

  4. Aprovação da Devolução: Após recebermos sua solicitação, analisaremos o pedido de devolução. Responderemos a você dentro de 30 dias úteis com a autorização para a devolução, informações sobre como proceder e o endereço de envio.

  5. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um produto defeituoso.

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso da seguinte forma:

  1. Método de Pagamento Original: O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

  2. Prazo para Reembolso: O reembolso será efetuado dentro de 5 dias úteis a partir da confirmação da devolução do produto em condições satisfatórias.

  3. Custo de Envio Original: Os custos de envio originais não serão reembolsados, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um produto defeituoso.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens não podem ser devolvidos. Isso inclui:

  1. Produtos instalados, ou que tenham sido instalados.

Garantia do Produto

Produtos com defeito estão cobertos por nossa política de garantia. Se você receber um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente, e providenciaremos a substituição ou o reembolso.

A Janelas MAO reserva-se o direito de revisar e atualizar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento. Certifique-se de revisar periodicamente esta página para obter informações atualizadas.

Agradecemos por escolher a Janelas MAO. Estamos empenhados em atender às suas necessidades e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através de geral@janelasmao.pt.

Obrigado por fazer negócios conosco!